ONLINE WINKELEN IN DEZE SHOP GAAT ALS VOLGT:

U zendt ons een mail met uw bestelling/producten, of wat u zoekt uit de lijst met online beschikbare tijdschriften/boeken. Wij zorgen vervolgens voor de opvolging en verzending.

[UW ORDER]:

u ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling; verder ontvangt u na controle van de bestelling een persoonlijk antwoord met de levertijd en eventuele verdere info. Tevens ontvangt u een bestelnummer dat u dient te gebruiken tijdens verdere correspondentie.

[FACTURERING]:

u ontvangt een factuur met daarop gespecificeerd de BTW en verzendkosten.

[VERZENDKOSTEN]:

Verzendkosten Nederland: zie onderstaande tabel voor een overzicht.

Verzendkosten België: zie onderstaande tabel voor een overzicht.

[DE BETALING]:

Vóóruit storten Nederland: dit kan via storting op onze Nederlandse Rabo bankrekeningnr: 136220703 ten name van Frenky Autodokumentatie (voluit geschreven!). Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden, wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken.

Vóóruit storten België: dit kan via storting op onze Belgische Rabo bankrekening 844-0137755-42 ten name van Frenky Autodokumentatie (voluit geschreven!). Wilt u in dit geval a.u.b. uw bestelnummer vermelden, wij reserveren de titel(s) voor een periode van 3 weken.

Credit cards: wij accepteren nog geen credit cards.

[RETOURNEREN]:

neemt u eerst even, bij voorkeur telefonisch, contact met ons op via +31(0)625022465; we bespreken dan de retourzending (zie ook onze algemene voorwaarden voor de spelregels). U ontvangt dan ook de verdere details omtrent de eventuele retourzending. U dient wel altijd een copy van uw factuur toe te voegen.

[KLACHTPROCEDURE]:

u kunt uw klacht uitsluitend schriftelijk, per post of e-mail aan ons mededelen. Wij berichten u per omgaande over de ontvangst van de klacht en nemen de klacht direct in behandeling. Afhandeling zal binnen 30 dagen plaatsvinden, conform richtlijnen van de consumentenbond. Bij ons is de klant nog koning!

[PERSOONSREGISTRATIE]:

uw gegevens worden in verband met garantie en retouren door ons opgeslagen. De gegevens worden niet gebruikt voor reclamedoeleinden.

[GEDRAGSCODE]:

Frenky Autodokumentatie onderschrijft de gedragscode volgens de ‘Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg’.

[BEREIKBAARHEID]:

onze telefonische kantooruren zijn 18.00-21.00 van maandag tot en met vrijdag. Telefoonnummer +31(0)625022465,  Email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Frenky Autodokumentatie is een postorderbedrijf, heeft geen winkel en u kunt de producten niet afhalen.